ウイルスバスタークラウド + デジタルライフサポートプレミアム｜トレンドマイクロ

ウイルスバスタークラウド + デジタルライフサポートプレミアムとは？

総合セキュリティ機能に加え、パソコン・スマホの操作や設定などの
デジタル機器に関するお困りごとを、24時間365日いつでもご相談いただける
ワンランク上のサポートが付いた製品です。

24時間365日いつでも相談できる※。※ オペレータによる24時間対応は電話のみとなります。メール、LINEサポートは24時間受付。

ウイルスバスターについてだけでなく、80種類以上の機器の操作・設定方法を幅広くサポート

ウイルスバスタークラウドラインナップ簡単比較表

ウイルスバスタークラウド・ウイルスバスタークラウド + デジタルライフサポートプレミアム比較表

※1 1台にOSがひとつの場合。 Windows、Mac、Chromebook、Android、iOS・iPadOSでご利用いただけます。
※2 本契約の有効期間中、Webサイト「トレンドマイクロサポートウェブ」のサポートサービスポリシーに記載される「サポートサービス」を提供いたします。
　「サポートサービス」の詳細はこちら
※3 デジタルライフサポートプレミアムのサポート範囲詳細はこちら
　本サポートサービスは問題解決のご支援を行うためのもので、問題解決を保証するものではございません。
※4 オペレータによる24時間対応は電話のみとなります。
※5 トレンドマイクロ調べ(2022年1月～2022年12月の期間の平均値)
※6 リモートサポートプラスは、独自開発したサポートツール Airサポートからご利用いただけます。パソコン(Windows、Mac)のサポートに限ります。写真送付やチャット機能はWindows版でのみご利用いただけます。専門スタッフはお客さまの同意を得た上でパソコンの状況をリモートで確認し、お客さまの画面を見ながら操作案内を行い、スムーズな問題解決を支援します。
※7 トレンドマイクロ調べ(2023年1⽉〜2023年12⽉の期間の平均値)

お客さまからの声

担当して下さったエンジニアの方が、パソコンの不慣れな私にもわかりやすく丁寧に対応して下さり、とてもよかったです。

こちらの不安に対して不安をなくすように対応していただいたこと。また時間をおいてからの電話での解決の際も素人にもわかりやすくゆっくりと指示していただいた。Airサポートのシステムは大変便利だと思う。

一人で仕事でパソコンを使っていますので、急な不具合の時、誰にも聞けない状況の中、本当に心強く感じております。

1. きめ細やかなサポートサービスをお届けしたい！

デジタルライフサポートプレミアムは、ご不安や心配ごとがあってお問い合わせいただくお客さまに、きめ細かで、よりそったサポートサービスをお届けできるよう取り組んでいます。
「トレンドマイクロに問い合わせてよかった」と言っていただけるサービスを目指して、日々取り組む社員にインタビューしました。

2. こんな風に活用してほしい！

デジタルライフサポートプレミアムは、お客さまにとって「何かあればここに連絡すれば安心」というような、『あったかスポット』になれればと思っています。実際、お客さまよりお問い合わせいただいた事例を含めて、デジタルライフサポートプレミアムを活用するヒントを、担当社員にインタビューしました。

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